机票预订常见问题

​机票预订常见问题、自助游客人购机票问题总汇

1、买机票需要带什么证件？

购买国内机票时，应出示有效身份证、护照或军官证等，未满 16 岁儿童应出示独生子女证、出生证或户口本；购买国际机票时，应出示有效护照和签证。

2、乘坐国内航班需提前多少时间到机场？

国内航班在航班起飞前 45 分钟停止办理登机手续，因此请至少提前 1 小时 45 分钟到达机场。

3、我家孩子今年8岁，不知道符合儿童票的规定吗？

符合的，只要是年满2周岁，但不满12周岁的孩子都可以按照儿童票的价格来购买。

4、婴儿的年龄范围是多少？

出生满 14 天，但不满 2 周岁。（早产儿坐飞机需要医生证明）

5、我拎个大包上飞机，还会收费吗？

免费行李额是根据旅客所付运价、乘坐舱位等级和旅客乘坐的航线决定的。每位旅客的免费行李额（包括托运行李和非托运行李）规定如下：

国内航线免费行李额：

持成人或儿童票的旅客免费行李额为：头等舱：40 公斤、公务舱：30 公斤、经济舱：20 公斤、持婴儿票的旅客无免费行李额。

6、机票丢了怎么办？

现在都是电子客票，机票丢失没有关系。只是需要报销的同志需要去重新柜台申请补打，但只要记得所乘坐的航班，或从哪里飞往哪里，几点的，提供登记人姓名，就可以。

7、我媳妇现在是4个月的身孕，还能做飞机吗？

怀孕期在 36 周以内超过 32 周的孕妇乘机，在航班起飞 48 小时之内由区级以上医院盖章、医师签字的《诊断证明书》，经承运人同意，方可乘机。怀孕超过 36 周的孕妇不适乘机。

8、老人坐飞机需要轮椅怎么办？

可以在购买机票时提出轮椅服务的申请。

9、退票手续费是如何收取的？

国内客票的退票手续费是按照旅客所购买的原始舱位折扣来计算。目前各个航空公司的退改签等费用也不太一样，下面的仅做参考：

旅客在航班规定离站时间 24 小时（含）以前要求退票，收取票面价 5% 的退票费；

在航班规定离站时间前 24 小时以内到 2 小时（含）以前，收取票面 10% 的退票费；

在航班规定离站时间前 2 小时以内，收取票面价 20% 的退票费；

在航班规定离站时间后，收取票面价 50% 的退票费。

退票应在客票有效期内，到原出票地办理，带好需要退票的机票（包括完整无缺的乘机联和旅客联），乘机人有效证件及代办人有效证件。

10、飞机误点怎么办？

乘坐飞机旅行难免会遇到航班延误，一旦遇到也莫心焦，只要妥善应对仍能游刃有余。首 先应当向机场问讯台或机上乘务人员了解情况，问清造成延误的具体原因。一般因不同原因造成的相应延误时间也是不同的，旅客可根据自己的实际情况制定对策或采取相应的措施。

归纳起来，造成飞机延误或航班取消的原因大致有以下几种：

·由于空中交通管制或流量控制造成的航路等待；航空公司飞机调配；

·为旅客方便或安全考虑，查找未上机旅客已托运的行李；

·飞机起、落地机场或航路上天气不符合飞行标准；

·飞机机械、电子故障或其他意外。

前三种原因造成航班延误的时间都不会太长，旅客可静心在候机室或飞机上休息等待。

飞机故障造成的航班不正常，要视飞机维修的时间而定，一般若预计维修时间较长，航空公司也会及时调配运力，我们要耐心等待哟。事情如果不急，最好的办法还是等待，如果事情紧急或又有下一联程机票时，要及时通知机场有关人员或请机场值机人员帮助更改、订购其他时间航班的机票，或办理退票手续、改乘其他交通工具等，也可请他们在机票上签字、盖章说明情况，再到原出票地办理退票等。值得说明的是，以上手续并不复杂，只要找到机场有关人员都能有一个满意的结局。

11、国内儿童、婴儿票的价格如何收取？

已满两周岁，未满十二周岁的儿童按成人全票价的 50% 购买儿童票。未满两周岁的婴儿则按成人票价的 10% 购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。每位成人只能携带两名不超过十二周岁的旅客（包括儿童和婴儿）。

12、到了机场该怎么做飞机？

乘坐国内航班至少在起飞前一小时四十五分钟到达机场，到值机柜台办理登机牌领取、行李托运手续－＞安全检查－＞登机口侯机－＞登机。

文章来源:  海南纯玩旅游网 www.bbkgo.com